Política de Privacidade

Última atualização: 07/10/2026

Esta Política de Privacidade explica como a Inteligência Max trata dados pessoais ao oferecer sua plataforma de atendimento ao cliente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Sobre a Inteligência Max

A Inteligência Max é uma plataforma que reúne, em uma única caixa de entrada, as conversas das empresas com seus clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger e outros canais. Permite organizar o atendimento, trabalhar em equipe e, de forma opcional, usar recursos de automação e inteligência artificial.

2. Quem é quem

• Empresa cliente: a empresa que contrata a plataforma e conecta seus canais. Ela decide quais conversas atender e é a controladora dos dados dos seus próprios clientes.
• Inteligência Max: trata os dados em nome da empresa cliente (operadora), para que ela possa receber e responder mensagens.
• Titular: você, quando conversa com uma empresa por Instagram, Messenger ou WhatsApp, ou quando usa a plataforma como usuário.

3. Dados que tratamos

Usuários da plataforma: nome, e-mail, senha (armazenada de forma protegida), cargo e permissões na equipe, e dados de cobrança do plano contratado.

Conversas nos canais conectados (Instagram, Messenger e WhatsApp): conteúdo das mensagens (texto, imagens, áudios, vídeos e documentos), nome e identificador do perfil de quem escreve, foto pública do perfil, data e hora das mensagens, além de dados da Página do Facebook e da conta profissional do Instagram conectadas pela empresa.

Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP e cookies essenciais de sessão, usados para autenticação e segurança.

Usamos as permissões concedidas pela Meta apenas para listar as Páginas conectadas e para receber e enviar mensagens. Não acessamos outros dados do seu perfil pessoal.

4. Para que usamos os dados

• Receber, exibir e permitir que a empresa responda às mensagens.
• Organizar o atendimento: conversas, etiquetas, responsáveis, etapas e histórico.
• Recursos opcionais de inteligência artificial, quando a empresa cliente os ativa: trechos da conversa podem ser enviados ao provedor de IA escolhido por ela para sugerir ou gerar respostas.
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e prestar suporte.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e processar a cobrança dos planos.

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade.

5. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato com a empresa cliente, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço), no cumprimento de obrigação legal e, quando necessário, no consentimento.

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados somente quando necessário para o funcionamento do serviço, com:

• Meta (Instagram, Messenger e WhatsApp): para enviar e receber as mensagens.
• Provedores de hospedagem, e-mail, notificações e pagamento.
• Provedores de inteligência artificial: apenas quando a empresa cliente ativa esses recursos.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as garantias previstas na LGPD.

7. Armazenamento e retenção

Mantemos os dados enquanto a conta da empresa cliente estiver ativa ou pelo tempo necessário para prestar o serviço. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em prazo razoável, salvo quando a lei exigir sua guarda.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por conta e por equipe, proteção do servidor e restrição de acesso interno.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@inteligenciamax.com.br. Se você é cliente de uma empresa que usa a plataforma, também pode falar diretamente com ela.

10. Exclusão de dados

Veja como pedir a exclusão em Exclusão de Dados.

11. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a empresas e não é direcionada a menores de 18 anos.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.

Quem somos

A Inteligência Max é uma plataforma de atendimento ao cliente desenvolvida e operada pela Aurea Dress (razão social: 53.535.119 Junior Domingos Pimentel, CNPJ 53.535.119/0001-25), com sede em São Paulo/SP.

A Aurea Dress atua no comércio de moda festa e é a responsável pelo atendimento de seus próprios clientes, realizado por meio da Inteligência Max. A mesma plataforma é oferecida a outras empresas que desejam reunir e organizar o atendimento de seus clientes por WhatsApp, Instagram e Messenger.

Controlador dos dados: a Aurea Dress, quanto aos dados de seus clientes e dos usuários da plataforma. Para as demais empresas que usam a plataforma, cada uma é a controladora dos dados dos seus próprios clientes, e a Aurea Dress atua como operadora.

Site da empresa: https://www.aureadress.com.br E-mail de contato e encarregado de dados: contato@inteligenciamax.com.br Telefone de contato: +55 (11) 91058-7384